রেফারেন্স

b8999-এ স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস আমাদের ভিত্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা জানা গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার সাথে খোলামেলা থাকি — আমাদের শর্তাবলী, ডেটা হ্যান্ডলিং এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে কাজ করে…

অঞ্চল-ভিত্তিক প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াbKash, Nagad, Rocket লেনদেনআপনার ডেটা সুরক্ষা
b8999 b8999-এ স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস আমাদের ভিত্তি
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী জানতে চাইলে আমরা এখানে আছি। আমাদের সহায়তা দল গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত খেলোয়াড়রা যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আইনি এবং নীতি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। দলটি বাংলায় উত্তর দেয় এবং ব্যবসায়িক সময়ে উপলব্ধ থাকে।

ইমেল পদ্ধতি

বিস্তারিত আইনি বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য ইমেল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন বা আপনার তথ্য বৃদ্ধি করতে পারেন। কিছু অনুরোধ তাত্ক্ষণিক প্রক্রিয়া করা হয়; অন্যগুলি যাচাইকরণের জন্য ২-৩ দিন সময় লাগে।

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার বিস্তারিত এবং ব্যাংকিং তথ্য সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালনা…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সকল অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন শংসাপত্র এবং ওয়ালেট সংযোগ আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখনও ট্রান্সমিশনে উন্মুক্ত থাকে না।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরে বিধিগত প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

b8999 কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন বজায় রাখে এবং লগইন প্রবাহ সহজ করে। আমরা বিশ্লেষণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য অনলাইন আচরণ ট্র্যাক করি — এটি কখনও বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ স্তর

বৃহত্তর উত্তোলন এবং সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনগুলির জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি আপনার Nagad বা bKash ওয়ালেট, পরিচয় যাচাইকরণ বা ফোন কনফার্মেশন হতে পারে যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে এটি সত্যিই আপনি।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা কখনও বিজ্ঞাপনদাতা, মিডিয়া ব্যক্তিত্ব বা বাহ্যিক গবেষণা কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য bKash, Nagad, Rocket এবং আমাদের ব্যাংক অংশীদারদের কাছে পাস করা হয়।

গোপনীয়তা অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। সহায়তা দলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনুরোধ ফাইল করুন।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসার উত্তর

নিম্নোক্ত প্রশ্নগুলি আমাদের ব্যবহারকারীদের দ্বারা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলি কভার করে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে বা বিশেষ পরিস্থিতি সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনার যোগ্যতা আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের অনেক অঞ্চলের খেলোয়াড়রা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন, কিন্তু নির্দিষ্ট বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে। সাইনআপের সময়, আমরা আপনার অবস্থান এবং পরিচয় যাচাই করি। প্রশ্নগুলি? সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ, আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র আমাদের সাথে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের অনুমতি পাই। আপনার ফোন নম্বর এবং জমার রাশি সুরক্ষিত এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয়।

আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আমরা কিছু বিবরণ রক্ষা করি বিধিগত এবং নিরাপত্তা কারণে — যেমন লেনদেন ইতিহাস এবং যাচাইকরণ রেকর্ড। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন বা একটি অনুরোধ ফাইল করুন।

একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা স্থায়ী হতে পারে এবং তাত্ক্ষণিক উত্তোলন প্রভাবিত করতে পারে। আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে বন্ধ করার অনুরোধ করলে, আমরা আপনার শেষ ভারসাম্য এবং খোলার পরিষ্কার করি। একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা আইনত অনুমোদিত নাও হতে পারে আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভর করে।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে সরাসরি যাচাইকরণ করি। এই ওয়ালেটগুলি আপনার সেল ফোন নম্বর এবং যাচাইকৃত পরিচয়ের সাথে যুক্ত। প্রতিটি লেনদেন ঐ ওয়ালেট থেকে আসে — নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট সত্যিকারের এবং আপনার নামের অর্থ ব্যবহার করে। উত্তোলন একই ওয়ালেটে ফিরে যায়।

আমরা আপনার গেমিং আচরণ এবং লেনদেন ট্র্যাক করি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য, কিন্তু আমরা এই ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ কোম্পানিতে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য ব্যক্তিগত থাকে b8999-এর মধ্যে এবং আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং আইনি সম্মতির জন্য।

একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনও এটি ভাগ করবেন না। আপনার সাইন-ইন সেশন বিশ্বস্ত ডিভাইসেই রাখুন, বিশেষত যখন bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে অর্থ জমা বা প্রত্যাহার করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দ্বি-ফ্যাক্টর অনুমোদন চালু করুন যদি উপলব্ধ থাকে। যদি আপনি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেন, তাত্ক্ষণিক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।